在流量藍(lán)海時(shí)代，做大流量池曾是獨(dú)立站出海增長的“不二之選”。無論是古早時(shí)期以蘭亭集勢為代表的第一批獨(dú)立站，還是后來的“站群玩法”，受益于相對(duì)低廉的流量吸引用戶，訂單便源源不絕。

近年來，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)滲透率放緩和市場競爭加劇，“流量為王”的獨(dú)立站經(jīng)營邏輯已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。精細(xì)化運(yùn)營的時(shí)代來了，這需要在每個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)降本增效，挖掘增長潛力。

01、流量“不再為王”

一筆獨(dú)立站訂單的產(chǎn)生，站外引流只是開始。消費(fèi)者涌入品牌官網(wǎng)后，網(wǎng)站的UI設(shè)計(jì)、品牌理念和調(diào)性，甚至下單結(jié)算時(shí)的支付體驗(yàn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)訂單的ROI產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

據(jù)Smart Insights今年最新數(shù)據(jù)，不到50%的消費(fèi)者會(huì)從官網(wǎng)首頁進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁，不到15%的消費(fèi)者會(huì)將選中的商品加入購物車。從站外引流到訂單結(jié)算，只有3.3%的訂單轉(zhuǎn)化率。

尤其是今年4月iOS14.5更新后，更加嚴(yán)格的隱私政策進(jìn)一步推高了獨(dú)立站的買量引流成本。這意味著，獨(dú)立站出海正式步入下半場，更加精細(xì)化的運(yùn)營和本土化的經(jīng)營理念逐漸成為共識(shí)。

相較于產(chǎn)品、營銷、物流等環(huán)節(jié)的本地化已深入人心，支付環(huán)節(jié)的本地化對(duì)獨(dú)立站經(jīng)營的幫助更加不容忽視。

02、疏通本地化的“最后一公里”

由于獨(dú)立站需要站外引流的特殊性，流量往往來源于全球市場，每個(gè)市場的消費(fèi)者習(xí)慣、支付合規(guī)規(guī)則和常用貨幣存在明顯差異。

以出海眼鏡品牌ZEELOOL的獨(dú)立站為例，其官網(wǎng)流量前4分別來自美國市場73.61%、加拿大市場7.78%、牙買加市場3.25%、其他市場12.44%，分散在全球市場的流量意味著碎片化的潛在訂單。

支付環(huán)節(jié)作為從“流量種草”到“訂單成交”的最后一個(gè)步驟，讓不同市場的消費(fèi)者都能感受到本地化的支付體驗(yàn)，是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，也是不少獨(dú)立站賣家的痛點(diǎn)常見之一。

“除了需要支持當(dāng)?shù)刎泿牛煌袌龅闹Ц侗镜鼗€需要在支付方式上投其所好。東南亞消費(fèi)者偏愛COD（貨到付款），歐美消費(fèi)者習(xí)慣信用卡支付，中東消費(fèi)者青睞BNPL（先買后付）”。一位經(jīng)營了六年女裝獨(dú)立站的賣家分析道。

即使在單一市場，不同消費(fèi)者也有不同的支付方式偏好，電商市場環(huán)境越復(fù)雜，越體現(xiàn)支付本土化的重要性。以東南亞的印尼為例，摩根大通一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，銀行轉(zhuǎn)賬、銀行卡、貨到付款等支付方式都有一定的消費(fèi)者受眾，銀行轉(zhuǎn)賬和數(shù)字錢包支付的占比將進(jìn)一步提高。圖片

另一個(gè)痛點(diǎn)則是，支付環(huán)節(jié)跳轉(zhuǎn)第三方頁面，導(dǎo)致潛在訂單流失。例如，歐美消費(fèi)者對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的敏感性較高，如果在獨(dú)立站訂單結(jié)算時(shí)，跳轉(zhuǎn)至第三方支付界面時(shí)，容易讓消費(fèi)者對(duì)支付安全性產(chǎn)生疑慮，從而終止訂單，讓前期社媒營銷和引流環(huán)節(jié)建立起的品牌信任“前功盡棄”。

此外，即使消費(fèi)者下單，也不意味著生意結(jié)束，結(jié)匯環(huán)節(jié)也影響?yīng)毩⒄举u家的切實(shí)利潤。尤其對(duì)于中小賣家而言，遇到極端匯率波動(dòng)時(shí)，受制于經(jīng)營規(guī)模，使用額外鎖匯工具并不劃算。

新需求孕育新機(jī)會(huì)。面對(duì)獨(dú)立站出海“下半場”的本地化支付痛點(diǎn)，Airwallex空中云匯通過全球收單方案，在全球市場都能實(shí)現(xiàn)本地化線上收單，力圖幫助獨(dú)立站賣家打通本地化的“最后一公里”。

據(jù)了解，空中云匯的全球收單方案不僅支持時(shí)下海外流行的“先買后付”，還支持全球超過180個(gè)國家和地區(qū)的160余種支付方式。這意味著，其全球收單方案可以為全球大多數(shù)網(wǎng)購用戶提供更適合當(dāng)?shù)氐闹Ц斗绞剑嬲龑?shí)現(xiàn)深度本地化。

本地化收單方案對(duì)于在獨(dú)立站購物的消費(fèi)者而言，可以讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者選擇更適合自己的支付方式付款。對(duì)于獨(dú)立站賣家而言，空中云匯全球收單方案，支持美元、港幣、歐元等多個(gè)結(jié)算幣種，有效降低賣家的匯兌損失。

例如，若賣家以美元定價(jià)，則可以直接進(jìn)行美元收單結(jié)算，并用美元給供應(yīng)商付款、進(jìn)行廣告投放，這樣可以減少賣家因網(wǎng)站定價(jià)幣種與收單結(jié)算幣種不一致，需要進(jìn)行二次貨幣兌換的外匯成本，更大程度確保每一筆交易的利潤。

更重要的是，此前空中云匯率先支持無跳轉(zhuǎn)的支付體驗(yàn)，通過獨(dú)立站收單插件讓全球各地的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“絲滑購物”，從而提高獨(dú)立站的訂單轉(zhuǎn)化率。

03、讓全球化更簡單

如果說獨(dú)立站出海上半場，“把貨賣出去”是生意穩(wěn)定增長的核心，那么“把錢收回來”并安全、合規(guī)、高效地讓資金流動(dòng)起來，重新理解從全球化到本地化，則是下半場的增量密碼。

面對(duì)全球不同市場的挑戰(zhàn)，需要業(yè)務(wù)覆蓋廣泛且強(qiáng)大的生意伙伴。空中云匯為獨(dú)立站商戶提供全鏈路的資金體驗(yàn)。從最前端的收單，到換匯，到將資金周轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)上，都有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品能力。空中云匯的全球企業(yè)賬戶可以將店鋪的營收以多幣種持有，進(jìn)行換匯，并且通過全球本地付款鏈路，或者支付卡的方式付出。一站式解決企業(yè)在運(yùn)營中收、管、付的需求。

目前，空中云匯已完成E輪融資，成為紅杉、高瓴等頂級(jí)風(fēng)投機(jī)構(gòu)追捧的“金融科技獨(dú)角獸”。同時(shí)收獲超10萬家企業(yè)的青睞，在全球19個(gè)辦公地點(diǎn)為全球支付提供本地化專業(yè)服務(wù)。

僅在2022年里，Airwallex空中云匯年度交易規(guī)模超500億美元，幫助企業(yè)客戶減少了超過2000萬天的支付等待時(shí)長，節(jié)約了超過1.5億美金的支付成本，為出海企業(yè)的降本增效提供更強(qiáng)有力的幫助。

合規(guī)和資金安全是獨(dú)立站生意的基石，而支付牌照則是支付環(huán)節(jié)本地化的集中體現(xiàn)。空中云匯持有中國大陸、中國香港、新加坡美國、英國、澳洲等政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒發(fā)的牌照，在全球范圍內(nèi)持續(xù)開展安全合規(guī)的業(yè)務(wù)，持續(xù)陪伴獨(dú)立站賣家實(shí)現(xiàn)生意穩(wěn)定增長。

如今，獨(dú)立站的生態(tài)環(huán)境和“玩法”日新月異，但空中云匯的目標(biāo)依然如初——讓出海企業(yè)在全球經(jīng)營更便捷，實(shí)現(xiàn)由線下至線上、從本地到全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從全球化到本地化，空中云匯依靠的不僅是對(duì)獨(dú)立站出海生意痛點(diǎn)環(huán)節(jié)的深入洞察，更依靠長期的金融科技研發(fā)硬實(shí)力。